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一切为了群众便捷出行——市客管处服务城市公交事业侧记

作者: admin 来源:未知 发布时间:2019-10-17

关键词: 20路公交车路线, ┊阅读:次┊

  城市公交,延伸着城市空间,改变着人们的生活。飞驰的车轮载着城市的梦想上路,也见证了城市建设发展的脚步。

  荆门开通公交车已有46年历史。1973年秋天,荆门县城关公共汽车公司成立。3条线台车,是最初的规模。如今,荆门城区公交拥有828台运营车辆,公交车546台,公交线条,营运线万人次。

  城市公交蓬勃发展的背后,是有序的管理。市客管处相关负责人介绍,1973年至1990年,是荆门公交事业的创业阶段,荆门公交从无到有,形成规模;1990年至2010年是竞争阶段,国有公交与民营公交竞争发展;2010年至今是改革阶段,市场逐渐规范,改革逐步深化,特别是近几年来,公交发展的步伐愈发稳健,公交事业不断做大做强。

  针对公交线路重复过多、覆盖不全等问题,为建立优质高效的公共交通服务体系,市客管处从线路调整优化、基础设施规划等方面着手,对线路进行调整,优化线路长度,提高整体线网运行效率;多次深入到工业园区、高新区企业以及居民集中地小区进行走访,发放问卷调查表收集市民对公交出行的意见;为保障市民出行,市客管处坚持对来信来访问题进行实地调研,细心沟通交流,妥善给予回复,投诉处理回复率达到100%,满意率在95%以上。同时,积极打造平安公交,做好重点时段公交车运输服务保障工作,满足市民出行安全便捷的需求,并督促企业加强安全隐患自查自纠,及时消除安全生产隐患,从源头上防范事故,确保公交安全运行。

  近5年来,城市公交完成了108台民营公交车的处置、新增新能源公交车412台、公交智能调度系统投入运行、实现微信扫码乘车和聚合支付充值、完成公交规划编制等工作,解决了人民群众关心的热点、难点、焦点,受到广大人民群众的普遍认可——

  硬件大提升。2013年以来,在市委市政府的大力支持下,中心城区新建更新了360余处公交站棚,改善了市民候车环境;在象山大道新建了8公里公交专用道,极大地提高了公交行驶速度;新建了4个停车场:杨树港公交停车场、官堰湖停车场、汽车北站停车场、汽车南站停车场,改善了公交停车难的问题;新建了52处电子站牌,方便市民实时了解公交运行情况;对公交车辆实行更新换代,逐年淘汰燃油公交车,全部采用清洁能源或新能源公交车,为荆门节能减排和环境改善做出了公交贡献;充分利用站棚人流量集中的特点打造宣传阵地,投入大量人力和物力,在公交站棚(牌)发布公益广告和文明城市创建宣传,为创城营造浓厚宣传氛围。

  实现园区公交全覆盖。推行了高新区“10+4”公交全覆盖模式、服务东宝工业园“主干线+微循环”方式、服务漳河新区“新开线路+延伸”方式,积极调整、优化公交线路,全力打通公交出行的“最后一公里”。仅2018年就开通了35路(创业二路—高新区管委会)、33路(公汽二公司—阳关一路)2条公交线条线条线路公交线路公交线路公交线路公交线为服务龙泉南校师生的出行,多次调整班次、延迟收班时间、延伸线路,受到政务片区市民的一致好评。

  智能公交管理系统投入使用。智能公交管理系统于2015年12月开始装车载设备;2016年4月完成484台车装卡运行,7月验收合格。同时,改变了一直以来以人管车的落后管理方式,实现依靠科技管人管车的精准管理,做到了公交管理的信息化、科学化。

  公交手机APP上线日公交手机APP上线运行,可实时查询公交车地理位置,为市民选择最佳公交出行路线、合理安排公交出行时间提供便利。公交一族在家就能够了解所需乘坐车辆的运行情况,乘车更多选择,出行更加便捷。

  率先在全省建成交通部全国一卡通。根据省交通运输厅和市交通运输局部署,荆门公交率先成为全省“全国交通一卡通互联互通服务”的运营单位,2016年湖北省内经交通部验收合格的就荆门一家,填补了湖北省空白。截至目前,全国245个地级以上城市实现了交通一卡通互联互通,市民持带有“交通联合”标志的交通一卡通,即可在已实现互联互通城市的地铁和公交上使用。

  启用微信扫码乘车和聚合支付充值。为推进智慧公交建设,特码中特构建“互联网+公交”运营体系,实现快速通行与便利支付,微信扫码乘坐公交车启用上线运行。此外,全面实行支持龙支付、云闪付、支付宝、微信支付等充值公交IC卡,结束了公交IC卡只收现金的历史。

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